البرز. امید بانوان؛ دسترسی سریع، بدون لکنت و عاری از پیچیدگی‌های اداری به خدمات درمانی، یکی از اصلی‌ترین دغدغه‌های خانواده‌های شهدا، جانبازان و ایثارگران استان البرز است. با توجه به کهولت سن بسیاری از والدین شهدا و عوارض جسمی جانبازان، هرگونه وقفه در فرآیند درمان می‌تواند صدمات جبران‌ناپذیری به بار آورد. در همین راستا، نشست فصلی مجموعه بهداشت و درمان اداره‌کل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان البرز با هدف بررسی گلوگاه‌های اداری و ارتقای کیفیت خدمات پزشکی برگزار شد.

امیرحسین دانش‌کهن، مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان البرز، در این نشست با تأکید بر حساسیت بالای حوزه سلامت جامعه ایثارگری تصریح کرد: «درمان از معدود حوزه‌هایی است که امکان هیچ‌گونه تأخیر یا تسامح در آن وجود ندارد؛ چرا که فرد مواجه با بیماری و درد، نمی‌تواند دریافت خدمات را به زمان دیگری موکول کند. کم‌اطلاعی یا برداشت‌های سلیقه‌ای از قوانین نباید موجب تضییع حقوق قانونی این عزیزان شود.»

حذف بوروکراسی اداری و ضرورت تهیه چک‌لیست‌های درمانی

مدیرکل بنیاد شهید البرز با انتقاد از برخی تأخیرها در روند تکمیل پرونده‌های بیمه‌ای تصریح کرد: «هیچ خانواده شهیدی نباید درگیر پیچ‌وخم‌های بوروکراسی اداری و نقص مدارک شود. کارشناسان ما موظفند پیش از مراجعه مکرر خانواده‌ها، روند انجام اقدامات اداری، سامانه‌ای یا بانکی را پیگیری و رفع کنند تا زنجیره خدمات درمانی قطع نشود.»

وی همچنین بر ضرورت تسلط کامل کارشناسان بر مفاد قراردادهای بیمه‌ای و استفاده از ظرفیت پزشکان متخصص و تعامل با دانشگاه علوم پزشکی البرز برای تسهیل فرایند درمان تاکید کرد.

رونمایی از شیوه‌نامه جدید بیمه تکمیلی درمان

در ادامه این نشست، امید عباس‌نژاد، معاون بهداشت و درمان بنیاد شهید البرز، از یک تحول ساختاری در قراردادهای درمانی خبر داد و گفت: «با پیگیری‌های انجام‌شده در سطح کلان، بازنگری و ارتقای شیوه‌نامه جدید بیمه تکمیلی درمان ایثارگران در دستور کار قرار گرفته و به‌زودی جهت اجرا ابلاغ خواهد شد تا بخشی از گره‌های اجرایی گذشته گشوده شود.»

عباس‌نژاد با اشاره به اجرای موفق طرح‌های ملی سلامت در البرز افزود: «کارشناسان درمان این استان پتانسیل بالایی دارند؛ تا جایی که برخی از پیشنهادهای مهارتی و اجرایی البرز، امروز به عنوان دستورالعمل کشوری به سایر استان‌ها ابلاغ شده است.»

سخن‌نکته

فرار از بوروکراسی اداری در بخش درمان، جدی‌ترین مطالبه‌ی پنهان خانواده‌های شهدا و جانبازان است. واقعیت این است که در بسیاری از موارد، سامانه‌های آنلاین یا بوروکراسی تأیید مدارک پزشکی، خود به دردی مضاعف برای یک مادر شهید سالخورده یا جانباز شیمیایی تبدیل می‌شود. ابلاغ شیوه‌نامه جدید بیمه تکمیلی زمانی موفق خواهد بود که کارشناسان بنیاد به‌صورت فعال و پیش‌دستانه (قبل از مراجعه بیمار) گره‌های بیمه‌ای را باز کنند تا هیچ خدمتی معطل تأییدیه اداری نماند.